FAQ

제품 A/S 문의

● 마이핀플러스의 제품 보증 기간은 1년입니다.

– 보증 기간 내에 정상적인 사용환경에서 발생되는 품질 및 성능 불량, 고장이 발생하였을 경우 무상 A/S를 지원합니다.

– 제품 보증 기간은 구입일자를 기준으로 하며, 구입 시의 영수증 일자를 기준으로 합니다.

 

● 유상 수리

– 보증 기간이 경과된 제품

– 설명서의 내의 유의사항을 지키지 않아 고장이 발생된 경우

– 공식 판매처/제조사를 통하지 않고 수리 또는 개조를 한 경우

– 사용자 부주의로 인한 외부 충격 및 떨어뜨림 등에 의한 고장, 파손 침수 등이 발생된 경우

– 전기 용량을 제품에 맞지 않게 사용함으로 인해 발생된 고장

– 기타 천재지변(화재, 지진, 낙뢰, 풍수해 등)으로 인한 고장

– 보증 기간 경과 후 소모성 부품이 수명을 다한 경우

제품에 문제가 발생된 경우, 먼저 제품 증상이 아래의 내용에 해당 되는지 확인 하여 주시기 바랍니다.
만일 아래의 증상에 해당되지 않거나, 해결 방법을 통한 문제 해결이 어려우신 경우에는 제품의 구입처를 통해 A/S를 제공받으실 수 있습니다.
제품 사용 시, 입과 마이크의 위치가 너무 가깝거나 수신기의 볼륨이 크게 설정되어 있을 경우 노이즈가 크게 녹음될 수 있습니다.
마이크의 위치를 조정하거나 볼륨 레벨을 적절한 값으로 조절하여 노이즈를 줄일 수 있습니다.
볼륨 레벨은 총 15단계이며, 7 ~ 10레벨로 사용하는 것을 권장 드립니다.
볼륨조절 안내영상 보기 》
제품의 전원버튼이 오래 눌릴 경우 자동으로 설정된 페어링이 해제될 수 있으며,
이 경우 페어링 초기화를 진행하시면 정상적으로 제품 사용이 가능합니다.
초기화 방법은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
페어링 초기화 안내영상 보기 》
제품이 완전히 방전되었을 때 위와 같은 증상이 발생할 수 있습니다.
3시간 동안 장시간 충전을 진행한 후, 전원을 작동시켜 보는 것을 권장하여 드립니다.

제품 구매/사용 문의

mypinplus는 공식 대리점 브이씨랜드에서 구매하실 수 있으며,

Naver에 “마이핀플러스” 또는 “마이핀마이크”  라고 검색하여 찾아보실 수 있습니다.

현재 판매되고 있는 상품은 베이직팩과 프로팩 2가지로 구성되어 있습니다.

베이직팩은 무선 송수신기와 오디오 케이블, 충전 케이블, 외장마이크로 구성된 기본 패키지입니다.

프로팩은 베이직팩에 스마트폰 촬영을 위한 악세사리와 보관용 파우치가 함께 구성된 패키지입니다.

그렇지 않습니다. 패키지에 포함된 마이크뿐만 아니라 타제품의 외장마이크를 연결해도 사용 가능합니다.
다만, 외장 마이크의 성능에 따라 녹음되는 음질이 달라질 수 있습니다.
가능합니다. 스마트폰과 마이핀 수신기를 4극 케이블로 연결하여 사용할 수 있습니다.
아이폰 7 이상의 경우 3.5mm 단자가 없기 때문에 별도의 라이트닝 변환 케이블이 필요합니다.
계정을 분실하신 경우, 문의하기를 통해 등록하신 기기의 Serial number를 보내주시면 입력하신 메일 주소로 계정을 알려드리겠습니다.
비밀번호를 분실하신 경우, 앱 입력창에 계정을 입력하고 <Find Password>를 누르면 계정메일로 임시 비밀번호가 발급됩니다.
임시 비밀번호로 로그인한 다음 설정에서 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.