FAQ

제품 구매 / 사용문의

mypinplus는 공식 대리점 삼양테크브이씨랜드에서 구매하실 수 있으며,

Naver에 “마이핀플러스” 또는 “마이핀마이크”  라고 검색하여 찾아보실 수 있습니다.

현재 판매되고 있는 상품은 베이직팩과 프로팩 2가지로 구성되어 있습니다.

베이직팩은 무선 송수신기와 오디오 케이블, 충전 케이블, 외장마이크로 구성된 기본 패키지입니다.

프로팩은 베이직팩에 스마트폰 촬영을 위한 악세사리와 보관용 파우치가 함께 구성된 패키지입니다.

마이핀플러스는 스마트폰과 카메라 등 다양한 촬영기기 및 스피커와 호환 가능한 제품입니다.

스마트폰을 연결하여 제품을 사용하실 경우 4극 케이블을 연결하여 사용 가능하고,
이 외 카메라 및 스피커와 연결하여 사용하실 경우에는 3극 케이블을 연결하여 사용 가능합니다.
마이핀플러스와 사용할 기기를 연결하실 때, 오디오 케이블 및 수신기의 슬라이드 버튼의 위치를 잘 확인하여 사용하시기 바랍니다.

그렇지 않습니다. 패키지에 포함된 마이크뿐만 아니라 타제품의 외장마이크를 연결해도 사용 가능합니다.
다만, 외장 마이크의 성능에 따라 녹음되는 음질이 달라질 수 있습니다.
가능합니다. 스마트폰과 마이핀 수신기를 4극 케이블로 연결하여 사용할 수 있습니다.
아이폰 7 이상의 경우 3.5mm 단자가 없기 때문에 별도의 라이트닝 변환 케이블이 필요합니다.
계정을 분실하신 경우, 문의하기를 통해 등록하신 기기의 Serial number를 보내주시면 입력하신 메일 주소로 계정을 알려드리겠습니다.
비밀번호를 분실하신 경우, 앱 입력창에 계정을 입력하고 <Find Password>를 누르면 계정메일로 임시 비밀번호가 발급됩니다.
임시 비밀번호로 로그인한 다음 설정에서 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.

제품 고장문의

제품에 문제가 발생된 경우, 먼저 제품 증상이 아래의 내용에 해당 되는지 확인 하여 주시기 바랍니다.
만일 아래의 증상에 해당되지 않거나, 해결 방법을 통한 문제 해결이 어려우신 경우에는 제품의 구입처를 통해 A/S를 제공받으실 수 있습니다.
제품 사용 시, 입과 마이크의 위치가 너무 가깝거나 수신기의 볼륨이 크게 설정되어 있을 경우 노이즈가 크게 녹음될 수 있습니다.
마이크의 위치를 조정하거나 볼륨 레벨을 적절한 값으로 조절하여 노이즈를 줄일 수 있습니다.
볼륨 레벨은 총 15단계이며, 7 ~ 10레벨로 사용하는 것을 권장 드립니다.
볼륨조절 안내영상 보기 》
제품의 전원버튼이 오래 눌릴 경우 자동으로 설정된 페어링이 해제될 수 있으며,
이 경우 페어링 초기화를 진행하시면 정상적으로 제품 사용이 가능합니다.
초기화 방법은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
페어링 초기화 안내영상 보기 》
제품이 완전히 방전되었을 때 위와 같은 증상이 발생할 수 있습니다.
3시간 동안 장시간 충전을 진행한 후, 전원을 작동시켜 보는 것을 권장하여 드립니다.